Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ángel Sandín Sánchez
Nombre comercial: Nexo Madrid
NIF: 46711299R
Domicilio: Calle Hortaleza 26, 28004 Madrid
Correo electrónico: privacidad@nexomadrid.es
Sitio web: https://nexomadrid.es

En adelante, «Nexo Madrid».

2. Objeto de esta política

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de nexomadrid.es sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

Nexo Madrid desarrolla actividades de intermediación inmobiliaria, incluyendo servicios relacionados con la venta y alquiler de inmuebles.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de los servicios solicitados y de la relación mantenida con Nexo Madrid, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección y otros datos de contacto.
• Información facilitada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios.
• Datos relativos a inmuebles.
• Preferencias de compra o alquiler.
• Presupuesto y necesidades inmobiliarias.
• Información relativa a visitas a inmuebles.
• Ofertas y negociaciones.
• Información necesaria para operaciones de compraventa o alquiler.
• Datos identificativos, como DNI o NIE, cuando sean necesarios para la operación correspondiente.
• Documentación contractual.
• Datos económicos o financieros cuando sean necesarios para gestionar una operación.
• Datos técnicos relacionados con el uso de la web y el envío de formularios, como dirección IP, fecha y hora, navegador o información necesaria para garantizar la seguridad del servicio.

Nexo Madrid aplicará el principio de minimización de datos y solicitará únicamente aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

A) Atender consultas — Responder a consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas mediante la web, teléfono, correo electrónico u otros canales.

B) Solicitudes sobre inmuebles — Proporcionar información sobre inmuebles anunciados, resolver dudas y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas.

C) Solicitudes de visita — Organizar y gestionar visitas a inmuebles, confirmar su celebración y mantener un registro de las actuaciones realizadas.

D) Compradores e inquilinos — Gestionar potenciales compradores o inquilinos, incluyendo sus preferencias, presupuesto, zonas de interés y características de los inmuebles buscados.

E) Propietarios — Atender solicitudes de propietarios interesados en vender o alquilar sus inmuebles, realizar valoraciones y gestionar la correspondiente relación de intermediación inmobiliaria.

F) Intermediación inmobiliaria — Gestionar las actuaciones necesarias para facilitar operaciones de venta o alquiler de inmuebles.

G) Ofertas y negociaciones — Registrar y gestionar ofertas, contraofertas, negociaciones y comunicaciones relacionadas con una operación inmobiliaria.

H) Operaciones — Gestionar reservas, contratos, arras, compraventas, alquileres y demás documentación o actuaciones relacionadas con las operaciones inmobiliarias.

I) Trazabilidad de la intermediación — Registrar las actuaciones realizadas durante una intermediación, incluyendo contactos, solicitudes, visitas, comunicaciones y ofertas, con el fin de gestionar correctamente la operación y, cuando proceda, poder acreditar la intervención profesional de Nexo Madrid.

J) Obligaciones legales — Cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.

K) Seguridad — Proteger la página web, el CRM y los sistemas de Nexo Madrid frente a accesos no autorizados, fraude, abuso, ataques informáticos o utilización ilícita.

5. Base jurídica

Las bases jurídicas utilizadas dependerán de la finalidad concreta del tratamiento.

Podrán ser:

• El consentimiento de la persona interesada.
• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• La ejecución de un contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Nexo Madrid, cuando resulte aplicable y previa ponderación de los derechos e intereses afectados.

El envío de una consulta o solicitud a través de la web implica el tratamiento de los datos necesarios para poder atenderla.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Formularios de la web

Los formularios de nexomadrid.es podrán solicitar datos como:

• nombre;
• teléfono;
• correo electrónico;
• inmueble sobre el que se realiza la consulta;
• mensaje;
• otra información necesaria para atender la solicitud.

Para enviar los formularios que así lo requieran, el usuario deberá confirmar que ha leído y acepta la Política de Privacidad.

Nexo Madrid podrá conservar evidencia técnica de dicha aceptación, incluyendo:

• versión de la Política de Privacidad aceptada;
• fecha y hora;
• formulario utilizado;
• información técnica necesaria para acreditar el envío y proteger el servicio.

La versión actual de la Política de Privacidad utilizada por los formularios es: web-v1

7. Visitas a inmuebles

Cuando un usuario solicite o realice una visita a un inmueble, Nexo Madrid podrá registrar:

• identidad y datos de contacto;
• inmueble visitado;
• fecha y hora;
• estado de la visita;
• asistencia;
• comunicaciones relacionadas;
• observaciones relacionadas con la operación;
• confirmaciones o evidencias relacionadas con la visita.

Esta información podrá conservarse para gestionar la operación y acreditar las actuaciones realizadas por Nexo Madrid en su actividad de intermediación.

8. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos son proporcionados directamente por el interesado.

También podrán proceder de:

• formularios de nexomadrid.es;
• comunicaciones telefónicas;
• correo electrónico;
• WhatsApp u otros canales de comunicación utilizados por Nexo Madrid;
• portales inmobiliarios;
• propietarios de inmuebles;
• contactos o referencias realizadas legítimamente por terceros;
• fuentes accesibles legítimamente cuando la normativa lo permita.

Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado, se facilitará la información exigida por la normativa cuando resulte aplicable.

9. Conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles comunicaciones posteriores.

Los datos de potenciales compradores o inquilinos podrán conservarse mientras exista una relación o interés inmobiliario razonablemente vigente, salvo que el interesado solicite su supresión o exista otra base jurídica para su conservación.

Los datos de propietarios y operaciones se conservarán durante la relación comercial o contractual.

Una vez finalizada la relación, determinada información podrá permanecer debidamente bloqueada durante los plazos establecidos legalmente para atender posibles responsabilidades y obligaciones legales.

Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

10. Destinatarios

Nexo Madrid no vende datos personales a terceros.

Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario para gestionar una operación o exista una obligación o base jurídica que lo permita, incluyendo, cuando corresponda:

• Administraciones Públicas.
• Juzgados y tribunales.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando proceda legalmente.
• Notarios.
• Registros.
• Asesores.
• Abogados.
• Entidades financieras.
• Profesionales que intervengan legítimamente en una operación inmobiliaria.
• Otros destinatarios autorizados por el interesado.

Determinados proveedores tecnológicos podrán acceder a datos personales para prestar servicios a Nexo Madrid.

Cuando actúen por cuenta de Nexo Madrid, tendrán la consideración de encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de protección de datos.

11. Proveedores tecnológicos

Nexo Madrid podrá utilizar proveedores para:

• alojamiento web;
• servidores;
• correo electrónico;
• almacenamiento;
• copias de seguridad;
• comunicaciones;
• mantenimiento informático;
• analítica;
• gestión de clientes;
• automatización;
• seguridad.

La relación concreta de proveedores deberá mantenerse actualizada conforme se incorporen servicios a la plataforma.

12. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trate datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, Nexo Madrid comprobará que exista un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente prevista.

La utilización de proveedores internacionales será revisada conforme se incorporen servicios a la plataforma.

13. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si Nexo Madrid está tratando datos personales que le conciernen.

Los interesados podrán ejercer, cuando proceda, sus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento.

Las solicitudes podrán enviarse a:

privacidad@nexomadrid.es

o por escrito a:

Ángel Sandín Sánchez
Nexo Madrid
Calle Hortaleza 26
28004 Madrid

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional necesaria para confirmar su identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos establecidos por la normativa.

14. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

www.aepd.es

15. Comunicaciones comerciales

Nexo Madrid no enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando no exista una base jurídica que lo permita.

Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

Cuando exista una relación contractual previa y concurran los requisitos legalmente establecidos, podrán enviarse comunicaciones relativas a servicios propios similares a los inicialmente contratados.

En todo caso, se ofrecerá un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales.

16. Menores

Los servicios ofrecidos por Nexo Madrid no están específicamente dirigidos a menores de edad.

No se solicitarán conscientemente datos de menores salvo que resulte necesario en relación con una operación inmobiliaria y se cumplan los requisitos legales correspondientes.

17. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

Nexo Madrid no adopta actualmente decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de modo similar.

En el futuro podrán utilizarse herramientas automatizadas o de inteligencia artificial como apoyo para tareas como:

• organización de información;
• clasificación de consultas;
• recomendación de inmuebles;
• elaboración de borradores;
• automatización administrativa.

Cuando resulte legalmente necesario, las decisiones relevantes estarán sujetas a intervención humana.

18. Seguridad

Nexo Madrid adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados.

Las medidas se adaptarán al nivel de riesgo, naturaleza de los datos y evolución tecnológica.

19. Cookies

nexomadrid.es puede utilizar cookies y tecnologías similares.

La información detallada sobre su utilización se encuentra disponible en la Política de Cookies.

Las cookies que legalmente requieran consentimiento no se instalarán hasta que el usuario haya prestado dicho consentimiento.

20. Cambios en esta política

Nexo Madrid podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Cuando se produzcan cambios relevantes se actualizarán la fecha y, cuando corresponda, la versión de la política.

Versión actual: web-v1
Fecha: 12 de septiembre de 2026.